Studie: Internetnutzer finden sich auf Websites oft nicht zurecht

AFP

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Berlin - PC-Nutzer verirren sich einer Studie zufolge häufig im Internet oder haben Schwierigkeiten, die gewünschten Informationen zu finden. Rund ein Drittel der Onlinenutzer (31 Prozent) kommt häufig oder sehr häufig nicht mit der Navigation auf Internetseiten zurecht, wie der Hightech-Verband Bitkom am Freitag in Berlin mitteilte. Gründe hierfür seien eine unklare Benutzerführung oder eine mangelnde Übersichtlichkeit.

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Ebenfalls ein Drittel der Verbraucher fühle sich häufig oder sehr häufig von blinkenden Werbebannern oder durch von selbst aufspringende Werbefenster stark gestört, teilte Bitkom mit. Die Werbung irritiere die Nutzer so stark, dass sie häufig "ihr eigentliches Ziel aus den Augen verlören". Auch findet ebenfalls ein Drittel der Online-Nutzer (30 Prozent) häufig Informationen im Internet nicht, obwohl sie sich sicher sind, dass die Informationen online vorhanden sind.

Gut ein Fünftel der Nutzer (17 Prozent) ärgere sich über Computer häufig so sehr, dass sie die Geräte am liebsten aus dem Fenster werfen würden, teilte Bitkom mit. Bei Frauen sei der Anteil der Nutzerinnen, die auf diese Weise ihren Frust abbauen wollten, mit 23 Prozent doppelt so hoch wie bei den Männern. In der Gruppe der 14- bis 29 Jährigen wollten am liebsten sogar 29 Prozent der Befragten gelegentlich zu diesem Mittel greifen; bei Nutzern über 60 dagegen nur rund zehn Prozent. Für die repräsentative Untersuchung befragte Forsa im Auftrag von Bitkom 1005 Menschen.