Kundenzufriedenheit: Stromversorger erneut Schlusslicht

München - Wie eine Studie der ServiceBarometer AG ergeben hat, sind die Stromversorger nach wie vor die unbeliebteste Branche in Sachen Kundenzufriedenheit. Die repräsentative Umfrage ergab, dass die Stromwirtschaft mit einer Gesamtnote von 2,77 als schlechteste von über 80 Branchen abschnitt. Damit wiederholt sich das Ergebnis der Studie aus dem Jahr 2007. Die Stromversorger müssen ihren Service deutlich verbessern, um eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen.