Gibt es bald europaweit gültige Telefonnummern?
Stand: 06.12.2010
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: AFP
Brüssel - Aus ganz Europa mit nur einer einzigen Telefonnummer die Hotline eines Unternehmens anrufen - dies könnte bald Wirklichkeit werden. Die Europäische Kommission hat am Montag in Brüssel mit Unternehmens- und Verbraucherverbänden sowie Telekom-Anbietern Beratungen über europaweit gültige Telefonnummern aufgenommen.
Nach Willen der zuständigen EU-Kommissarin Neelie Kroes könnte der Vorstoß Firmen helfen, ihre Produkte über die Grenzen hinweg einfacher zu vermarkten.
Bisher muss ein Kunde etwa bei einer Produktbestellung oder einem Computerdefekt eine nationale Hotline des Anbieters wählen. Aus dem EU-Ausland sind die heimischen 0800- oder 0180-Nummern aber nicht erreichbar oder mit hohen Kosten verbunden.
Alternativ schlägt die EU-Kommission zwei Möglichkeiten vor: Entweder eine europaweit gültige Kurznummer nach dem Vorbild der 112, welche aber für Unternehmen reserviert ist. Oder aber die +3883 als europäische Vorwahl plus einer Firmennummer, welche in jedem Mitgliedsland identisch ist. Bis Ende Februar können sich nun alle Seiten zu den Vorschlägen äußern.
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