E-Plus gewinnt Kunden, verliert aber an Gewinn
Stand: 23.10.2012
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa
Düsseldorf - Mit günstigen Pauschaltarifen seiner Billigmarken wie blau.de und yourfone kommt der Mobilfunkbetreiber E-Plus bei den Handy-Kunden immer besser an. Bis zum Ende des dritten Quartals kletterten die Kundenzahlen auf knapp 24 Millionen, fast zwei Millionen mehr als ein Jahr zuvor. Dies teilte die Tochterfirma des niederländischen Telekom-Konzerns KPN am Dienstag mit. Das war ein Anstieg von 8,4 Prozent.
Die All-Net-Tarife und Datenangebote träfen den Nerv der deutschen Mobilfunkkunden, erklärte E-Plus-Chef Thorsten Dirks. Erst vor wenigen Monaten hatte E-Plus mit seinen Billigmarken yourfone, blau.de und simyo den Markt im Discountgeschäft komplett aufgemischt.
Doch die Strategie hat ihren Preis: E-Plus muss bei den Gewinnen Abstriche machen. So verringerte sich das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen von Januar bis Ende September mit 961 Millionen Euro im Jahresvergleich um knapp 3 Prozent. Das Unternehmen sprach dabei von höheren Ausgaben für die Tarifoffensive. Der Umsatz legte dagegen um 2,5 Prozent auf 2,4 Milliarden Euro zu.
Die niederländische Muttergesellschaft KPN verzeichnete in den ersten drei Quartalen sogar einen Rückgang des Nettogewinns um 38 Prozent auf gut 850 Millionen Euro. Der Umsatz lag bei 9,4 Milliarden Euro und damit um 3,6 Prozent unter dem Vorjahreswert.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Dies ist abhängig vom Nutzungsverhalten und den Ansprüchen des Kunden. Im Regelfall können aktuelle Mittelklasse-Smartphones alle Funktionen eines normalen Nutzers abdecken. Bei der Suche hilft Ihnen unser Smartphone-Finder.