Deutsche Stromkunden sind unzufrieden mit Versorger

München - Eine Vielzahl deutscher Stromkunden ist unzufrieden mit ihrem Stromanbieter. So bezeichnen sich 27 Prozent der Befragten weder als "loyal" noch als "zufrieden". Dies hat eine Umfrage von TNS Infratest in München ergeben. Gefragt wurde unter anderem nach einem Gesamturteil und der Bereitschaft, den Versorger weiterzuempfehlen. Große, überregionale Versorger haben mit 39 Prozent den höchsten Anteil an illoyalen Kunden. Dagegen sind 61 Prozent der Kunden von Ökostrom- und Naturstromanbietern zufrieden. Die Marktforscher führen das darauf zurück, dass diese Kunden bewusst zu solchen Spezialanbietern wechseln. Befragt wurden im April und Mai rund 1000 Kunden deutscher Stromanbieter.

 Video: So funktioniert der Stromanbieterwechsel