Das Verivox-Qualitätssiegel setzt ein Zeichen für gute Leistung
Stand: 23.10.2014
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Verivox macht Qualität auf den ersten Blick sichtbar: Anbieter aus der Energie-, Telekommunikations- und Finanzbranche wurden kritisch unter die Lupe genommen und mit dem unabhängigen Siegel bewertet. Es soll Kunden als neutraler Kompass bei ihren Entscheidungen an häufig unübersichtlichen Märkten dienen.
Verivox hat für die Vergabe des Qualitätssiegels die wichtigsten in Deutschland tätigen Unternehmen aus den drei Märkten beurteilt. Zur Bewertung eines Anbieters wurden Vertragsgestaltung und Service durch Experten kritisch geprüft bzw. die Weiterempfehlungs- und Zufriedenheitsquote über eine repräsentative Umfrage ermittelt. Jeder Anbieter erhielt eine unabhängige Bewertung nach transparenten Kriterien; die Note wird direkt im Siegel dargestellt.
„Jetzt wird Qualität auf den ersten Blick sichtbar: Das neue Verivox-Qualitätssiegel bietet Kunden in insgesamt zehn Produktgruppen eine wertvolle und kostenlose Unterstützung bei der Suche nach einem passenden Angebot“, sagt Chris Öhlund, CEO der Verivox-Holding.
Während Kunden vom Qualitätssiegel als Orientierungshilfe profitieren, können Unternehmen aus den genannten Branchen die Bewertungen nutzen, um sich durch verbraucherfreundliche Verträge und guten Service im Wettbewerb zu positionieren.
Beurteilungen in zehn Produktgruppen
Das Verivox-Expertenteam hat die Verträge und den Service von jeweils 100 Strom- und Gasanbietern geprüft. Im Finanzbereich wurden die Konditionen der Festgeld-, Tagesgeld- und Ratenkreditprodukte von über 30 Banken unter die Lupe genommen. Auf dem Telekommunikationssektor hat Verivox zusammen mit dem Marktforschungsinstitut YouGov in fünf Teilbereichen repräsentative Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchgeführt (Stichprobengröße: 2022). Neben Anbietern von mobilen und stationären Internetanschlüssen wurden auch Mobilfunkprovider sowie Smartphone- und Tablethersteller in die Bewertung einbezogen.
„Das Verivox-Qualitätssiegel wird jährlich neu vergeben“, kündigt Öhlund an. „So wollen wir die Transparenz in den Märkten weiter voranbringen und es Verbrauchern zusätzlich erleichtern, passgenaue Angebote für ihren persönlichen Bedarf zu finden.“
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.