Bei DSL-Angeboten nach versteckten Kosten suchen
Hannover - Bei der Suche nach einem DSL-Anbieter sollten Verbraucher an mögliche versteckte Kosten denken. "Aktionspreise und versteckte Preisbestandteile erschweren den Vergleich", berichtet die in Hannover erscheinende Zeitschrift "c't" (Ausgabe 22/2008).
Zudem machen untergeschobene Kosten für Zusatzleistungen, die erst bei der Online-Beauftragung sichtbar werden, scheinbar günstige Angebote teuer. Manche Anbieter versuchen dem Kunden demnach zum Beispiel ein kostenpflichtiges Sicherheitspaket unterzujubeln. Und will er die Software nicht haben, muss er die Option im Bestellformular für den DSL-Anschluss ausschließen.
Auch Einschränkungen bei zentralen Vertragsbestandteilen wie etwa Zahl der gleichzeitig führbaren Gespräche beim zugehörigen Telefonanschluss würden bei vielen Anbietern nirgends erwähnt, so die Experten. Oder die Informationen würden in seitenlangen Aufzählungen versteckt. Wer wechseln will, geht die Bestellung daher am besten mit viel Ruhe an. Und statt telefonisch zu ordern, sollte man möglichst online bestellen. "Nur so kann man Missverständnisse vermeiden und das Kleingedruckte gründlich studieren."
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