Verzögerung: Was, wenn die Vertragsbestätigung vom neuen Anbieter nicht kommt?

Laut Bundesnetzagentur sollte ein Versorgerwechsel nicht länger als 8 Wochen dauern. Wer zwei bis vier Wochen nach dem Wechselauftrag keine Vertragsbestätigung vom neuen Versorger erhält, ist nach Auffassung von Verbraucherschützern und laut aktueller Rechtslage nicht mehr an den Auftrag gebunden. Man kann dem neuen Anbieter dann entweder eine Frist für eine Vertragsbestätigung setzen oder mitteilen, dass man sich nicht mehr an den Auftrag gebunden fühlt. Beides sollte in schriftlicher Form geschehen und auch dokumentiert werden.