Schlichtungsstelle: Wer hilft mir bei Problemen mit einem Anbieter?

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (TKG) vermittelt die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur seit Juni 1999 in Streitfällen zwischen Endkunden und Telekommunikationsunternehmen. Die Schlichtungsstelle verfolgt in erster Linie das Ziel, zwischen den streitenden Parteien eine einvernehmliche Lösung der Streitsache zu erreichen, so dass gerichtliche Auseinandersetzungen vermieden werden. Nähere Informationen finden sich auf der Homepage der Bundesnetzagentur unter www.bundesnetzagentur.de.