Erfahrungen mit SECURA Energie GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 3.774 Kunden, die über Verivox zu SECURA Energie gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu SECURA Energie wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:

56%

56% von 160 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.

mehr

Zusätzliche Kundenbewertungen:

Service
Preis
Anbieterwechsel

	6 Monate	12 Monate	24 Monate	Alle
Ja	56 %	61 %	71 %	74 %
Nein	44 %	39 %	29 %	26 %
Anzahl	160	295	2.982	3.774

Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu SECURA Energie

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05.02.2012, 20:30 Uhr

Bis heute warte ich

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Wie Sie richtig bemerkt haben, habe ich im Oktober den Gasanbieter gewechselt. Doch bis heute ist der Wechsel nicht vollzogen und ich werde von meinem bisherigen Anbieter mit dem Grundtarif versorgt. Trotz Nachfragen höre ich Nichts. Envia bucht bei mir weiterhin Abschläge ab. Per 31.12.2011 habe ich meinen Zählerstand Envia sowie Secura gemeldet. Aber keine Reaktion. Da wollen Sie jetzt auch noch eine Bewertung von mir. Beitrag melden

05.02.2012, 00:25 Uhr

Lieferverzögerung

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Es ist Feb. Zwei Liefertermine 01.01.2012 und 01.02.2012 bisher nicht eingehalten Wir zahlen immer noch den teuren Gasanbieter. MfG. j.patocka Beitrag melden

30.01.2012, 09:43 Uhr

wechsel klappt nicht

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	wie bei vielen anderen, bei uns auch: am 25.08.11 gab ich den wechsel bei secura in auftrag, bekam 2 tage später auch eine bestätigung. liefertermin war ab dem 1.11.11. ende november kam eine mail, dass sich die gaslieferung auf den 01.01.12 verschiebt - seither funkstille. keine antworten auf mails, hotline überlastet oder dauerwarten. hoffe, ich kann den auftrag stornieren. :-( Beitrag melden

10.01.2012, 11:45 Uhr

Keine interne und externe Kommunikation zu erkennen

Von:	WHaus28832 (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Ich habe wohl war schon im September 2011 über VERIVOX zu SECURA gewechselt. Es ist mir bis heute nicht gelungen eine aussagekräftige Kommunikation aufzubauen. Meine E-Mail´s zum Status des Vertrages werden nicht beantwortet, eine Versorgung erst nach 4 Monaten zum 01.01.2012 angezeigt und bis heute keine Sicherheit, das ich ab 01.01.2012 Gas von SECURA bekomme. Diese Bestätigung fehlt nach wie vor. Was ist, wenn ich in die Grundversorgung meines alten Anbieters falle? Wer kommt für die Mehrkosten auf? Unterm Strich: so eine Unsicherheit beim Wechsel treibt mich dahin, keinen Wechsel mehr zu wagen, eine Empfehlung ist SECURA nicht. Gruß, Wolfgang Heuer Beitrag melden

09.01.2012, 13:53 Uhr

Anbieterwechsel fehlgeschlagen

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Anbieterwechsel hat nicht funkioniert, da beim falschen Vorlieferanten gekündigt wurde. Weiterhin ist die telefonische Erreichbarkeit von SecuraEnergie nicht akzeptabel. Beitrag melden

07.01.2012, 18:19 Uhr

Jahresendabrechnung

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Bis zum heutigen Tage habe ich bislang auch nach drei Monaten keine Jahresendabrechnung erhalten. Beitrag melden

06.01.2012, 11:54 Uhr

Grauenhaft

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Habe meinen Gasanbieter zum 30.09.2010 gekündigt, wurde vom Secura am 18.08.2011 herzlich begrüßt. Am 11.10 habe ich Post erhalten, dass eine Belieferung erst ab 01.01.2012 möglich wäre (Systemumstellung). Dadurch habe ich Mehrkosten bei meinem Grundversorger, da der Gaspreis höher ist. Ist dann ein Wechsel zu einem anderen Gasanbieter erstrebenswert? Da ich die Abschlagszahlungen an den Grundversorger zurückgehalten habe (wollte Klärung mit Secura) wollte dieser mir den Gashahn abdrehen. Zur Zeit bin ich komischer Weise bei Secura nicht identifizierbar. Was auch immer das heißen mag. Übrigens habe ich mit dem alten Anbieter zum 30.09.2011 ordnungsgemäß abgerechnet. Jetzt weiß keiner, wie es weitergeht (am Tel. keine Auskunft erhalten). Abwarten und Tee trinken. Nächste Woche erneut 20 Minuten anrufen!!! Mal schauen, wie es weiter geht? Beitrag melden

18.12.2011, 16:28 Uhr

Lieferung

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Bisher hat Secura noch nichts geliefert, sondern nur mitgeteilt, dass sie Probleme haben. Beitrag melden

16.12.2011, 13:49 Uhr

guter Preis, schlechter Service

	Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Hallo, kann nur sagen, dass Secura es über ein Jahr lang nicht hinbekommen hat, mit dem lokalen Gasversorger den Übergang hinzubekommen. Außerdem ist die Hotline miserabel. Am besten vor Vertragsabschluß mal selbst ausprobieren (0800/6006000) - da versteht man den Begriff Warteschleife ganz neu!!! Also, keine wirkliche Empfehlung... leider K. Schwarzer Beitrag melden

12.12.2011, 20:09 Uhr

Service - mehr als schlecht

	Wechsel beauftragt im März 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der erstmalige Wechsel hat rund 5 Monate gedauert und nach meinem Umzug vor über zwei Monaten (mangelnde Geduld kann man mir nicht vorwerfen) ist meine Adressänderung immer noch nicht durch und bestätigt. Werde immer nur vertröstet! Beitrag melden

10.12.2011, 15:31 Uhr

Wechsel Problematisch

	Wechsel beauftragt im Mai 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Netzbetreiber machte Anbieterwechsel schwer, scheind System zu haben! Beitrag melden

05.12.2011, 17:19 Uhr

Kündigung ohne neuen Vertrag

Von:	brigmich (Wechsel beauftragt im August 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Da mein alter Gas-Anbieter den Preis zum 1.10.11 erhöht hat, habe ich über Verivox im August zu Secura gewechselt. Sehr schnell kam die Bestätigung, dass ich ab 1.10. neuer Kunde bei Secura sei. Secura kündigte von sich aus bei meinem alten Versorger zum 30.9.11. Auf meine Nachfrage wurde mir dann aber auf einmal mitgeteilt, dass Secura mich erst ab 1.1.12 mit Gas versorgen könne. In der Zwischenzeit würde ich in den teureren Grundversorgertarif eingestuft. Auf meine Beschwerde wird jetzt schon längere Zeit geprüft, warum Secura die Kündigung an meinen alten Gasanbieter geschickt hat, obwohl sie noch nicht liefern können. Also jede Menge Ärger beim Wechsel. Mal sehen, ob die Lieferung ab dem 1.1.12 klappt. Beitrag melden

04.12.2011, 18:30 Uhr

keine Probleme

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Es gab bis jetzt keine Probleme Beitrag melden

04.12.2011, 13:14 Uhr

SCHLECHT

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Egal was, alles dauert mehrere Wochen und läuft unprofessionel. Die Hotline ist zwar erreichbar, aber die Linke weiß nicht, was die Rechte tut. Schon der Anbieterwechsel war eine Katastrophe, da angeblich keine Bestätigung vom vorherigen Versorger vorlag. Der hatte aber längst bestätigt und daraufhin auch die Zusage von SECURA bekommen. Nun warte ich bereits seit 6 Wochen auf die Bestätigung meiner Kündigung, die ich bereits mehrfach angemahnt habe. Nach Aussage von SECURA liegen die Probleme in einer EDV-Umstellung begründet. Nach eigener Recherche im Netz drängt sich der Verdacht auf, dass dies Methode hat und ... irgendwas bezwecken soll. Bei mit war es die Kündigung. Beitrag melden

04.12.2011, 11:50 Uhr

Hat alles gut geklappt

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Das war ja einfach. Ohne irgend welchen Stress haben wir gewechselt. Einfach nur den Antrag ausfüllen und fertig. Zum Termin den Zähler abgelesen und per Mail an Seura gesendet, fertig. Beitrag melden

03.12.2011, 17:38 Uhr

Alles in Allem recht gut

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Übergang hat drei Monate gedauert und wir wurden nur spärlich über den Status informiert. Allerdings gab es sonst nichts negatives. Beitrag melden

03.12.2011, 15:06 Uhr

Alles etwas zäh!

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Anbieterwechsel wurde von SECURA innerhalb einer noch akzeptablen Frist bestätigt. Bezüglich des Lieferbeginns differieren die zeitlichen Vorstellungen des bisherigen Anbieters und von SECURA doch; der bisherige Anbieter hat zum 31.10.2011 abgerechnet, SECURA meint aus organisatorischen Gründen sei ein Lieferbeginn erst am 01.01.2012 möglich. Zum Glück läuft meine Heizung trotzdem noch! Mit Informationen geht SECURA insgesamt recht sparsam um. Beitrag melden

03.12.2011, 12:43 Uhr

Katastrophe

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Mir ist schleierhaft, wie die zahlreichen guten bis sehr guten Bewertungen bei Secura Energie zusammen kommen. Secura Energie hat seit 2 Monaten ein internes EDV-Problem. Es gibt keine qualifizierte Auskunft, es heißt immer, ".. wir geben ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung." Leider keine weitere Antwort. Ich warne davor zu Secura Energie zu wechseln. Obwohl ich rechtzeitig den Anbieterwechsel auf den Weg gebracht habe, hat Secura zwei Mal versäumt rechtzeitig mich mit Gas zu versorgen. Nun hänge ich seit 2 Monaten im teueren Gastarif meines örtlichen Gasversorgers. Ich kann insgesamt nach sehr viel Ärger mit Secura nur abraten einen Wechsel zu Secura zu überlegen. Beitrag melden

03.12.2011, 12:29 Uhr

Wechselverzögerung

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Eine Beurteilung ist leider nicht möglich. Obwohl SECURA einen Wechsel zum 30.11.11 versprochen hatte, soll der Wechsel nun erst zum 01.01.2012 erfolgen. Das ist keine gute Geschäftspraxis! Beitrag melden

03.12.2011, 11:14 Uhr

Kein Kontakt möglich

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Anbieterwechsel selbst lief völlig problemlos, fast von selbst. Am ersten Abbuchungstermin erfolgte dann keine Abbuchung. Telefonische Kontaktaufnahme über die Servicenummer blieb bisher über 2 Monate unmöglich, da nach erstem Freizeichen regelmäßig ein Besetztton erschallt. Die im Begrüßungsschreiben angegebene E-Mail Adresse empfängt keine Mails, man erhält nur eine Fehlermeldung. Hier hätte SECURA die Chance gehabt, aus einem zufriedenen Kunden einen begeisterten Kunden zu machen. Nun ist's negativ, schade! Bin wirklich gespannt ob und wann ich zum ersten mal bezahlen muss. Beitrag melden

03.12.2011, 10:28 Uhr

Unzufrieden mit SECURA !!!

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Ich habe Ende August zum neuen Anbieter SECURA gewechselt. Der Lieferbeginn war für Anfang November vorgesehen. Im Oktober teilte man mir dort mit, das sich wg. einer internen Systemumstellung der Lieferbeginn um 2 Monate verzögert wird. Und das zu Beginn der Heizperiode. Nach vier Wochen mehrmaliger Anrufe im Service-Center sowie einer eMail habe ich keine Antwort erhalten. Erst auf ein Einschreiben an die Geschäftsleitung habe ich eine Antwort erhalten. Warten wir mal ab, wie der zugesagte Ausgleich der Mehrkosten vom alten Anbieter abläuft. Ich bin sekptisch. Fazit: Kommunikation und Service Note 6 !!! Beitrag melden

02.12.2011, 18:52 Uhr

verschiedene Preise

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Ich war sehr zufrieden mit Service, Preis und Wechsel. Nach dem ersten Jahr bezhalt eich allerdings einen höheren Preis als den, der in Verivox angeboten wurde. Begründung: neue Kunden zahlen weniger als Stammkunden für die kWh. Beitrag melden

02.12.2011, 14:15 Uhr

Alles bisschen langwierig..

	Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Wechselprozess hat sehr lange gedauert (etwa 3 Monate), schlechter Kontakt sodass man gar nicht wusste klappts mit dem Wechsel oder nicht. Der Preis war ok, billiger als beim Vorversorger. Wer flexibel ist und sich bisschen Mühe macht spart aber im Endeffekt. Beitrag melden

02.12.2011, 14:06 Uhr

Die Fa. Secura können wir nicht weiterempfehlen

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der ganze Wechsel war eine Farce. z.B. Bei Anfragen zur Klärung (wir haben im Einfamilienhaus zwei Stromzähler und diese mit einem Antrag angemeldet. Zu diesem Zeitpkt. wussten wir leider nicht, dass jeder Stromzähler einzeln angemeldet werden muss! Das haben wir aber erst viel viel später durch lfd. Nachfragen, aber nicht von der Secura, sondern erst von Ihnen erfahren). Es sind immer wieder andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die den gleichen schriftlichen Vorgang bearbeiten, dies auch bei mündlichen nachfragen. Es gibt keine kompetente Stelle bei Secura, an der man sich wenden kann. Diese Erfahrung hat auch eine ihrer Mitarbeiterinnen gemacht, als sie über uns bei der Secura nachgefragt hat (s.o.)! z.B. Zum 30.9. 2011 (eher ging es nicht) hatten wir aus Frust gekündigt und am 1. Oktober den Zählerstand gemeldet. Auf Nachfrage ob der Zählerstand eingegangen sei, hat uns Secura am 17.10.2011 per Mail geantwortet, dass uns die Rechnung in Kürze zugestellt wird. Wir warten leider immer noch auf eine Abrechnung. Wir könnten noch mehr Dinge aufzählen, wollen es aber damit belassen. Beitrag melden

30.11.2011, 18:40 Uhr

Anbieterwechsel in 2011

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Ich habe in 2011 erneut gewechselt da SECURA den Preis für 2012 um ca. 30 % erhöht hat. Gruß B. Lauhoff Beitrag melden

11.01.2012, 12:16 Uhr

Kein Rückruf o. Antwort auf Mail

Von:	maria1 (Wechsel beauftragt im September 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Ich habe 2011 zwei 6WE Miethäuser auf Secura umgestellt. Die eigentliche Umstellung hat geklappt, aber an die Hotline ist immer besetzt, auf meine Mails kommt keine Antwort, und der vielfach gewünschte Rückruf erfolgt auch nicht. Ich würde nicht noch mal zu diesem Anbieter wechseln! Beitrag melden

30.11.2011, 11:52 Uhr

Wechsel zu Secura = Katastrophe hoch 3

Von:	KlausSteines (Wechsel beauftragt im Januar 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Bei Secura weiß die linke meist nicht was die rechte tut. Auf ausführliche, begründete Reklamationen wird oft garnicht oder verspätet geantwortet (Einschließlich der Geschäftsfürung). Der bei Vertragsabschluß zugesicherte Bonus wurde erst nach mehrmaliger Anmahnung und dann erst fast 9 Monate später verrechnet. Es erfolgten unkorrekte Abbuchungen von Abschlagszahlungen am laufenden Band, die schließlich zur Kündigung meiner Abbuchungsvollmacht und letztendlich zu einer außerordentlichen Kündigung meinerseits führten. Bitten um Rückruf sowie Beantwortung von E-Mails und Einschreibbriefen erfolgten meist sehr sehr schleppend oder erst nach mehrmaliger Erinnerung. Alles in allem Note mangelhaft. Ich hatte Ihr Unternehmen bereits in der Mittelphase über diese Mißstände informiert, leider aber ohne jede Resonanz. Beitrag melden

29.11.2011, 13:59 Uhr

Finger weg

	Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Die Erstattung für das erste Jahr kam erst nach drei Monten und mehreren Nachfragen meinerseits. Und auf Emails wird überhaupt nicht reagiert. Fazit: Der Anbieter ist leider total unzuverlässig und langsam. Für den aktuellen Monat wurde gar nicht abgebucht und ich bin gespannt auf den Nächsten. Beitrag melden

29.11.2011, 11:39 Uhr

Anbieterwechsel kam nicht zustande

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Leider kam kein Wechsel zu Secura Energie zustande, Secura und envia M schoben sich gegenseitig die Schuld zu, nach etlichen Telefonaten mit Secura hieß es dann, evia M könnte mich nicht zuordnen. Und deswegen sei ein Wechsel zur Zeit nicht Möglich. Mit freundlichen Grüßen S. Limberg Beitrag melden

28.11.2011, 16:59 Uhr

Zu den obigen Kriterien

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Ich hatte bislang keinerlei Probleme mit dem Anbieter Secura. Allerdings hatte ich auch keine erwartet. Insofern war ich auch mit dem Service zufrieden. Ob ich den Anbieter noch einmal wählen würde hängt davon ab, ob der Preis bzw. der Tarif für mich stimmt. Beitrag melden

27.11.2011, 21:26 Uhr

Probleme beim Wechsel

	Wechsel beauftragt im Mai 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	mehrmalige Anläufe, bis der Wechsel geklappt hat: fürchterlich! Beitrag melden

26.11.2011, 11:55 Uhr

Wirrwar bei Abrechnung

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Rechneet anderen Verbrauch ab,als persönlich abgelesen. Kommentar: Der Zählerstand wurde so vom Ortsnetzbetreiber übermittelt. Aber dieser war nicht vor Ort zum Ablesen!!Aber Secura verweist darauf dass das zählt was der Netzbetreiber mitteilt.Warum werde ich dann aufgefordert den Zählerstand abzulesen und mitzuteilen. Ob ich tatsächlich gespart habe ,kann ich damit nicht nachvollziehen,da der zuviel berechnete Verbrauch ,dem entspricht,was ich als frei-kw für den Wechsel bekommen sollte. Was der Wechsel insgesamt angeht,ist es zwar etwas umständlich,aber ich wechsele trotzdem jedes Jahr,wenn ich einen günstigeren Anbieter finde.Dies mache ich aus Prinzip,weil ich die Preistreiberei nicht toleriere. Beitrag melden

25.11.2011, 22:18 Uhr

wechsel nicht so einfach

	Wechsel beauftragt im Juni 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Mein Vertrag ist leider mehrmals nicht zustande gekommen und ich bin in die "Notversorgung" der örtlichen Stadtwerke gekommen, da die eingereichten Unterlagen nicht vollständig waren. Da haben die Stadtwerke kein Pardon. Zu meinen Lasten. Zumal ich immer nur im Nachhinein informiert wurde. Das kann bzw. muss besser laufen. Wobei ich an dieser Stelle nicht beurteilen kann, ob es so schwierig ist den entsprechenden Netzbetreiber zu kennen (das war nämlich der Grund für die Blockade). Letzlich hat der Wechsel ca. ein 3/4 Jahr gedauert. Beitrag melden

25.11.2011, 20:24 Uhr

Echt Ätzend

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Hat ein halbes Jahr gedauert bis der Wechsel statt fand. Dann immer wieder Probleme mit der Abschlagzahlung gehabt. Die kamen von 135€ (was OK.war) auf einmal auf 19,65€ , bis ich das dann endlich geklärt hatte, mußte ich einige Emails und Anrufe erledigen. Bis heute Buchen die mir Einfach die Abschlagzahlung ab,obwohl ich schon seit drei Monaten kein Kunde mehr von Secura bin. Echt Ätzend.. Beitrag melden

25.11.2011, 19:30 Uhr

Alles Bestens !

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel zu Secura klappte reibungslos; der Preis war top; ich warte jetzt auf die erste Jahresrechnung. Beitrag melden

25.11.2011, 18:08 Uhr

fragwürdige Preispolitik

	Wechsel beauftragt im September 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Im Prinzip ist secura günstig, allerdings wurde im März 11 eine Zwischenabrechnung von 11/2010 - 03/2011 gemacht, was zu einer hohen Nachzahlung geführt hat, da es in diesen Monaten normalerweise sowieso und im letzten Winter noch ein bisschen mehr kalt war. Das wäre noch nicht so schlimm gewesen, aber die Vorauszahlungen sollten aufgrund der Neuberechnung das 4fache!! des ursprünglichen Abschlages betragen. Nach Anruf/Reklamation wurde der Abschlag zwar auf die Hälfte dessen gesenkt, ist aber immer noch doppelt so hoch, wie er sein müsste. Bitte schön, ich gebe doch gerne ungefragt zinslose Darlehn! Oder nicht? Das finde ich überhaupt nicht in Ordnung und kann secura deswegen nicht weiterempfehlen. Beitrag melden

05.12.2011, 16:34 Uhr

Hereingelegt

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Nachdem mir zuerst Secura den Wechsel bestätigt hatte, hat sie ihn später ohne Angabe von Gründen nicht realisiert. Der bisherige Anbieter RWE schickt mir nun seit Wochen Mahnbriefe zur Bezahlung angeblich ausstehender Rechnungen. Ich bin sehr erbost über diese Täuschung von Secura. Mit freundlichen Grüßen Maurer Beitrag melden

25.11.2011, 17:14 Uhr

Preisstabilität?

	Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Es war für ein Jahr Preisstabilität vereinbart. Der Wechsel fand im Mai statt, obwohl der Vertrag im Februar unterschrieben wurde, dann hat Secura den Preis bereits im Februar des folgenden Jahres erhöht. Auf meine Nachfrage wurde vorsichtshalber zunächst nicht reagiert sondern erst nach einiger Zeit, die Einspruchsfrist verstrich somit. Und die Preiserhöhung galt dann ab Februar. Das fand ich nicht fair. Beitrag melden

25.11.2011, 16:35 Uhr

Kommunikation

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	SECURA Energie ist ein unzuverlässiger Partner in Bezug auf Absprachen und Zusagen. Beispiele: -nach 3 Monaten wurde am 1.7.2010 der Bruttopreis von 20,48 ct/KWh auf 24,07 ct./KWh und der Grundpreis von 74,97€ auf 80,00€ erhöht - den Abbuchungsauftrag habe ich 2 Mal per Post zugesandt, eine tel. Nachfrage ergab, daß NICHTS vorliegt. Einen Monat später wurde die monatl. Rate plötzlich abgebucht - nach der Jahresabrechnung wurde seitdem wiederum nicht abgebucht - ein von mir überwiesener Fehlbetrag wurde mit der Jahresabrechnung nicht verrechnet, ist aber eingegangen, wie die Nachfrage ergab - e-Mails werden nicht oder nur verzögert beantwortet SECURA ist aus meiner Sicht nicht empfehlenswert Beitrag melden

25.11.2011, 15:46 Uhr

Rechnung

Von:	Steffi81 (Wechsel beauftragt im Februar 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Es ist gewöhnungsbedürftig, dass man keine Rechnung mehr hat, aber es wird einmal im Monat abgebucht, die Jahresrechnung kommt. Und wenn man was ändern möchte reicht meist ein Telefonat. Beitrag melden

25.11.2011, 15:12 Uhr

Kontakt fast nicht möglich

Von:	temm (Wechsel beauftragt im Juli 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Leider wartet man immer sehr lange auf eine Antwort. Ich habe bisher meine Endabrechnung noch nicht erhalten, obwohl der Vertrag schon seit 7 Wochen nicht mehr besteht. Auch meine aktuelle Anfrage ist schon seit 14 Tagen unbeantwortet. Beitrag melden

25.11.2011, 12:46 Uhr

Große Sauerei.

	Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Abschlagszahlung um100% zu hoch.(trotz Reklamation) Deshalb habe ich gekündigt. Ich warte schon 8 Wochen (trotz 4 maliger Anmahnung) um eine Endabrechnung. Da ich eine höhere Rückzahlung bekomme, vermute ich ein System dahinter. Ich warte noch immer. Beitrag melden

25.11.2011, 12:40 Uhr

verlängerung nicht empfehlenswert

	Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	verlangt weit überhöhte vorauszahlungen im anschlußjahr, nämlich mehr als doppelt bei gleichem verbrauch Beitrag melden

25.11.2011, 11:51 Uhr

Hick-Hack

	Wechsel beauftragt im September 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Vertrag ist nicht zustande gekommen, weil SECURA und der Netzbetreiber Gelsenwasser über ein halbes Jahr keine Einigung erzielen konnten. Letztlich hat SECURA meinen Vertrag abgelehnt. Im Nachhinein kann ich froh sein, weil mein alter Anbieter inzwischen günstiger ist als SECURA. Dieser Wechselversuch war mitnichten ein Ruhmesblatt für alle Beteiligten. Auch VERIVOX hat sich wahrlich nicht mir Ruhm bekleckert. Beitrag melden

25.11.2011, 11:15 Uhr

Unfähig und unfreundlich

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Trot vieler Bemühungen unsererseits über mehrere Monate hinweg kam kein Wechsel zustande. Das Unternehmen ist nicht in der Lage gewesen, die wichtigen Informationen von dem Grundversorger einzuholen, obwohl es mit einem Telefonat zu erledigen gewesen wäre. Hinzu kam, dass der Ton mit jedem weiteren Telefonat unfreundlicher wurde, allerdings erst nachdem wir unsere Kundennummer genannt hatten... Eigentlich fanden wir das Angebot interessant, obwohl es nicht das billigste ist/war. Beitrag melden

25.11.2011, 09:47 Uhr

Alles Ok

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel war kein Problem, der Kundenservice ist schnell zu erreichen und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Beitrag melden

25.11.2011, 08:33 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Wir haben uns für den örtlichen Anbieter "Energie u. Wasser Potsdam GmbH" entschieden, da hier günstigere Tarife zur Verfügung stehen. Mfg I.Körbs Beitrag melden

25.11.2011, 08:27 Uhr

Fehlgeschlagen

Von:	ewald222 (Wechsel beauftragt im Januar 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Leider hat der Wechsel zum neuen Anbieter nicht geklappt. Dies konnte der potentielle, neue Anbieter aber erst nach vielen Monaten mitteilen! Das ist meiner Meinung nach sehr unbefriedigend!! Beitrag melden

25.11.2011, 08:19 Uhr

reibungsloser WEchsel

	Wechsel beauftragt im September 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Bis heute kam es zu keinerlei Problemen beim Anbieterwechsel, da erfreulicherweise alles glatt lief. Allerdings gab es bisher kaum Kontakt, was in diesem Fall als positiv zu bewerten ist. Beitrag melden

28.01.2012, 12:45 Uhr

Bewertung meines Anbieters

	Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu SECURA Energie wechseln.
Kommentar:	Wiederruf meiner letzten Bewertung! Bin sehr enttäuscht von Secura Energie,haben auf meinen Antrag zum Gaswechsel garnicht reagiert.Man bekommt kein Telf.Gespräch mit Secura und auch bei e-mails bekommt man keine Antwort. Die Endabrechnungen (Strom) werden sehr schleppend erledigt. Fazit, nie wieder Secura Energie. MfG. Wenderhold Beitrag melden