Erfahrungen mit rhenag Rheinische Energie AG

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 203 Kunden, die über Verivox zu rhenag gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu rhenag wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:

95%

95% von 203 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.

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Zusätzliche Kundenbewertungen:

Service
Preis
Anbieterwechsel

	6 Monate	12 Monate	24 Monate	Alle
Ja	95 %	95 %	95 %	95 %
Nein	5 %	5 %	5 %	5 %
Anzahl	203	203	203	203

Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu rhenag

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20.05.2012, 17:05 Uhr

Wechsel zu Gaslieferanten rhenag

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Mehr als einen reibungslosen Wechsel kann ich zur Zeit noch nicht vermelden. Werde erst seit 1,5 Monaten belierfert. Das Feld Service kann ich noch nicht wirklich beantworten. Man wird leider gezwungen auch hier Sternchen zu vergeben. Die Aussage zum erneuten Wechsel zum Anbieter rhenaq kann ich heute auch noch nicht objektiv beantworten! Beitrag melden

19.05.2012, 17:58 Uhr

Problemloser Wechsel

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel von meinen Stadtwerken zu rhenag hat problemlos funktioniert. Im Moment kann ich nur positives berichten. Beitrag melden

14.05.2012, 07:43 Uhr

TOP gelaufen

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Sämtliche Termine eingehalten, kein Papierwust, sehr gut zu erreichen. Beitrag melden

13.05.2012, 18:55 Uhr

Reibungsloser Wechsel

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Die Unterlagen zum Wechsel kamen innerhalb weniger Tage nach Beantragung. Es hat alles super geklappt und man kann seine Daten wie z.B. Bankverbindung oder mtl. Abschlag selber online ändern. Beitrag melden

11.05.2012, 18:34 Uhr

Informationen gleich fast null

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Ich würde nicht noch einmal zu Rhenag wechseln, da die Kundeninformation fast nicht vorhanden ist. Erst verzögert sich der Wechsel wegen irgend etwas und jetzt bin ich vielleicht schon 11 Tage bei Ihnen und wieder keine Info. Um etwas zu erfahren ist immer Eigeninitiative erforderlich. Erbärmlich... Beitrag melden

10.05.2012, 19:42 Uhr

Jederzeit wieder

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Übersichtliche allgemeine Geschäftsbedingungen, Anbieterwechsel gestaltete sich sehr einfach Beitrag melden

10.05.2012, 14:02 Uhr

Preisangabe fehlerhaft

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Leider war die Preisangabe im Verivox Rechner fehlerhaft. Eine versprochene 12-monatige Preisgarantie gab es dann doch nicht. Verivox meinte, dafür sei der Anbieter zuständig,; dieser meinte, es sei ein Fehler von Verivox. Damit wurde die versprochenen Preisgarantie nicht umgesetzt. Beitrag melden

10.05.2012, 13:11 Uhr

Rhenag

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Wechsel war problemlos, wurde immer auf dem Laufenden gehalten, sämtlicher Schriftverkehr läuft online Beitrag melden

10.05.2012, 12:57 Uhr

Kommunikation

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Dürftige Kommunikation seitens rhenag. Auftragsstatus zeitweise unklar. Erst auf Nachfrage bekam ich freundliche Auskunft. Ich wünsche mir unaufgeforderte Infos über den Status des Anbieterwechsel, da ich mir zeitweise nicht sicher war, ob der gewünschte Termin auch eingehalten werden kann. Ansonsten kann ich nichts negatives berichten. Beitrag melden

10.05.2012, 11:38 Uhr

Stadtwerke Wuppertal

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	bin noc h bei meinem alten Anbieter wegen der Kündigungsfrist Beitrag melden

25.04.2012, 13:14 Uhr

Anbieterwechsel mal wieder sehr gut geklappt.

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Zum Thema Service: Die Email-Infos waren ok. Bisher keine kritischen Situationen, die den Service herausforderten. Zum Thema Preis: Habe gewechselt zu rhenag wegen des günstigeren Preises im Vergleich zu dem vom Voranbieter. Bin gespannt, wie der Verbraucherpreis sich bei rhenag (und den anderen Anbieter) entwickelt, da der Rohstoffpreis in den letzten 12 Monaten stark gefallen ist (liegt momentan bei 2 USD je mmBtu, der Euro im mittleren Bereich bei 1,32). Beitrag melden

17.04.2012, 20:40 Uhr

Service

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Über den Service ist schwer etwas zu sagen, da man nur beim Wechsel etwas mit dem Versorger zu tun hat und alles andere vor Ort erledigt wird. Beitrag melden

17.04.2012, 20:10 Uhr

Anbieterwechsel schief gelaufen

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Obwohl eigenständig innerhalb der vorgegebenen Kündigungsfristen beim alten Gasanbieter gekündigt wurde (Bestätigung hierfür habe ich erhalten), konnte der Anbieterwechsel aus welchen Gründen auch immer bislang nicht vollzogen werden. Zuerst sicherte man mir zu, dass alles OK sei und der Wechsel zum 01.12.2011 durchgeführt wird. Nachdem ich nichts wieder gehört hatte und mich dann Anfang 12.2011 gemeldet hatte, entschuldigte man sich und sicherte mir den Wechsel zum 01.02.2012 zu. Erst kurz vor dem 01.02.2012 bekam ich die Nachricht, dass mein neuer Anbieter die Kündigungsfrist nicht einhalten konnte und ich somit erst am 01.12.2012 beliefert werde. Somit gehe ich davon aus, dass ignoriert wurde, dass ich bereits fristgerecht eigenständig gekündigt hatte. Ich hoffe, dass der Wechsel jetzt zum 01.12.2012 vollzogen werden kann und ich mit dem Anbieter dann zufrieden sein werde. Beitrag melden

17.04.2012, 16:50 Uhr

Insgesamt sehr zufrieden

Von:	KlausB (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Auch wenn sich die Qualität eines Gasanbieters in der Regel erst nach der Schlußabrechnung bzw Jahresabrechnung feststellen läßt, möchte ich die ersten Monate bei meinem Anbietre kurz bewerten: Der Anbieterwechsel funktionierte ohne Zwischenfälle und war jederzeit transparent. Leider ging, die mit dem Anbieterwechsel verbundene Einzugsermächtigung, verloren und führte gleich zu Anfang zu einer Mahnung, die in Folge aber am Servicetelefon und über Mails schnell geklärt werden konnte. Sowohl die telefonische, als auch die schriftliche Kommunikation war zuvorkommend und sehr freundlich. Hoffe, dass sich dieses positive Gesamtbild auch weiterhin fortsetzt. Beitrag melden

05.03.2012, 20:26 Uhr

Problemlos

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Hat einfach alles beim wechseln gut geklappt , wie am Schnürchen gelaufen. Wir sind zwar erst seit Februar dabei , aber ich würde es wieder so machen . Beitrag melden

05.03.2012, 14:14 Uhr

leichte Anfangsschwierigkeiten

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Nach anfänglichen Schwierigkeiten durch Unsicherheiten des Sachbearbeiters und von mir angedrohter Stornierung des Auftrages wurde der Anbieterwechsel schließlich termingerecht durchgeführt. Beitrag melden

05.03.2012, 12:53 Uhr

Schlechte Unterstützung

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Die Unterstützung beim Wechselproblem mit Gas de durch die rehnag war die Unterstützu7ng der rehnag sehr beschein man fühle sich nicht gut Beraten und gehofen!!!!!!!!!! Beitrag melden

05.02.2012, 17:25 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der erste Versuch des Anbieterwechsel hat nicht geklappt, da der alter Anbieter wegen Nichteinhaltung der Kündigungsfrist des Wechsel nicht akzeptiert hatte; der Wechsel hat aber anschliessend mit der richtigen Kündigungsfrist reibungslos geklappt. Hierüber wurde ich zeitnah ordnungsgemäss informiert + m. E. so auch i. O. Sehr transparente und einfache Abwicklung zum neuen Anbieter rhenag. N. B.: Service habe ich oben mit gut bewertet, da ich aufgrund des oben beschriebenen Sachverhaltes eine Mail als Rückfrage an rhenag gesandt habe und zeitnah diese für mich zufriedenstellend beantwortet wurde. Beitrag melden

31.01.2012, 13:44 Uhr

Schnell-Einfach-Gut

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der Anbieterwechsel verlief Reibungslos. Der Service ist sehr gut, Anfragen werden zügig bearbeitet und erledigt. Ein neuer zufriedener Kunde ist damit sicher! Beitrag melden

16.01.2012, 11:40 Uhr

Befriedigender erster Eindruck

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Anbieterwechsel lief schleppend (auch wenn unklar ist, an welchem Unternehmen es lag), Service darüber hinaus bislang zufriedenstellend. Unklar ist natürlich, wie sich die bislang guten Preise nach Ablauf der Preisgarantie entwickeln. Beitrag melden

12.01.2012, 07:39 Uhr

Guter Service

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel war problemlos. Gerne wieder. Die Kosten sind transparent. Beitrag melden

10.01.2012, 12:13 Uhr

Wechsel Gasanbieter

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel hat ohne Probleme einwandfrei geklappt. Die Kommunikation mit rhenag per Mail funktionierte bisher auch sehr gut. Das befriedigend bei dem Preis kommt daher, dass ich grundsätzlich nicht mit den überzogenen Preisen ALLER Anbieter einverstanden bin und mir halt das möglichst kleinere Übel herauspicken muss. Beitrag melden

09.01.2012, 17:55 Uhr

Einfach wechseln lohnt sich!

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Mit ein paar Mausklicks war es schon erledig und wurde entsprechend kurzfristig bestätig. Einfacher geht's nicht und lohnt sich! Beitrag melden

09.01.2012, 17:10 Uhr

Schneller Wechsel

Von:	Mathy (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Nach der letzten Preiserhöhung des örtlichen Versorgers fanden wir auf Verivox schnell einen günstigeren Anbieter. Alle Formalitäten wurden von "rhenag" schnell und unkompliziert erledigt. Wir wurden immer auf den aktuellen Stand des wechsels gehalten. Sehr gute Kommunikation. Beitrag melden

09.01.2012, 16:24 Uhr

Kann nicht klagen

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Muß zu unserem neuen Gasanbieter sagen: "mir fällt nichts negatives ein." Wenn man eine Frage hat, wir stellen diese immer per Mail, bekommen wir prompt eine hilfreiche Antwort. Nun sind wir ja noch nicht so lange bei diesem Gasanbieter, aber wenn alles so gut läuft wie mit der Beantwortung irgendwelcher Fragen, kann ich diesen Anbieter mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Beitrag melden

09.01.2012, 17:08 Uhr

Mangelhafte Preistransparenz

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie) Der angebotene Preis hat gerade mal einen Monat gehalten, danach ist eine Preissteigerung von über 20 % eingetreten. Diese war mit Sicherheit schon zum Angebotszeitpunkt geplant, daher kann man wohl von einem [...] ausgehen. Der akutelle Preis bewegt sich gerade noch so im unteren Mittelfeld, deshalb habe ich noch nicht wieder gewechselt, aber im Prinzip hätte ich bei dem Preis auch bei meinem alten Anbieter bleiben können. Beitrag melden

09.01.2012, 14:49 Uhr

Wechsel war Problemlos

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel verlief problemlos. Nach einem Zwischenbericht über den Anmeldeprozess bekam ich 1 Woche vor Beginn Bescheid über den Liefertermin mit Preisangabe und Zahlungsmodalitäten. Bin bis jetzt Zufrieden,habe aber auch noch nichts wieder gehört. Kann die Fa. nur empfehlen. Beitrag melden

09.01.2012, 12:59 Uhr

Alles problemlos

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Alles lief vollautomatisch und problemlos, nur auf E-Mail-Kommunikation basierend. Beitrag melden

09.01.2012, 12:47 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Wechsel zu rhenag war problemlos. Machte bisher einen professionellen und freundlichen Eindruck. Ich hoffe das bleibt auch so. Beitrag melden

09.01.2012, 12:40 Uhr

Schlechter Service

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Bei telefonischer Nachfrage völlig inkompetent. Konnten keine meiner Fragen beantworten. Kein Rückruf trotz zusage. Beitrag melden

09.01.2012, 12:36 Uhr

Alt-Versorger ist Schuld

Von:	netdj (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Leider klappte der Wechsel zu der RhenAG alles andere als problemlos. Die Versäumnisse lagen abe in den Händen des alten Anbieters: BILD-Energie (XOOL GmbH). Beitrag melden

17.12.2011, 07:52 Uhr

Sehr zufrieden...

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Unbürokratische und schnelle Regelung, sehr freundlicher Telefon- und Mailkontakt, schnelle Hilfe bei Fragen und Unstimmigkeiten Beitrag melden

05.12.2011, 18:07 Uhr

Alles bestens

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Reibungslose Erstanmeldung bei Neubezug einer Mietwohnung. Telefonisch gut erreichbar. Beitrag melden

05.12.2011, 12:30 Uhr

Wechsel soweit OK

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel war einfach und reibungslos. Die Rhenag hat über die aktuellen Aktivitäten zeitnah berichtet und diese auch umgesetzt. Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass dieser Eindruck auch bei der Rechnungsstellung fortgeführt wird. Beitrag melden

03.12.2011, 19:59 Uhr

Verzögerung / keine Nachricht

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Wenn ein im August vollzogener Wechsel erst im Dezember vonstatten geht, läuft etwas falsch. Keine Antwort auf eine erboste Email. Telefonkontakt von Ahnungslosigkeit geprägt. War das Personal nicht informiert, was kommen könnte? Beitrag melden

03.12.2011, 19:12 Uhr

Feiertage sollten bekannt sein

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Dieser Energieversorger ist an Feiertagen nicht erreichbar. Ich bin mal gespannt, was passiert, wenn eine Störung an einem solchen Tag oder an einem Wochenende auftritt. Beitrag melden

24.02.2012, 09:24 Uhr

Nicht zu empfehlen

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Habe den Wechsel widerrufen, da die Angelegenheit von rhenag bewusst verschleppt wurde. Anfragen beim alten Gasanbieter wurden nicht gestellt, die Kündigung erfolgte hingegen prompt, so dass kein nahtloser Übergang in den günstigen Tarif möglich war. Zur Überbrückung wurde dann ein teurer Tarif angeboten. Das Sericecenter glänzte durch Inkompetenz und Unfreundlichkeit, man drohte sogar damit mir den Strom ( es ging einzig und allein um Gas) abzustellen, wenn ich den Vertrag widerrufe. Beitrag melden

03.12.2011, 14:33 Uhr

Kundenservice

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Antworten auf per email gestellte Fragen dauern bzw. werden gar nicht beantwortet. Beitrag melden

03.12.2011, 14:28 Uhr

Die richtige Entscheidung

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Einfacher, geräuschloser Wechsel ohne viel Aufhebens - super Service. Der Preis stimmt im derzeitigen Gesamtrahmen auch. Beitrag melden

03.12.2011, 14:04 Uhr

Service

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	ich weiß bis heute nicht, ob der Wechsel stattfindet oder nicht. Kommunikation unzureichend. Beitrag melden

03.12.2011, 13:51 Uhr

Hat super geklappt

Von:	wolfbirg (Wechsel beauftragt im August 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Der wechsel des Anbieters hat schnell und einfach geklappt, Ich kann nur jeden raten den Schritt zu machen wenn der alte Anbieter die Preise mal wieder erhöht.:-) Beitrag melden

03.12.2011, 12:47 Uhr

kein reibungsloser Wechsel

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu rhenag wechseln.
Kommentar:	Habe kein Begrüßungsschreiben erhalten,wie angekündigt.Auch auf E-Mails wurde nicht geantwortet.Nachher hat dann aber alles geklappt ab dem 1.11.11 . Beitrag melden