Erfahrungen mit Bonus Strom GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 1.933 Kunden, die über Verivox zu Bonus Strom gewechselt haben.

Zu diesem Anbieter liegen noch nicht genügend Bewertungen vor, um Ihnen einen repräsentativen Überblick zu geben.
Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu Bonus Strom


09.08.2011, 14:02 Uhr
Wechseldauer
  Wechsel beauftragt im April 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Im April beantragt dauerte es bis 1. Juli . Das ist zu lange, zumal ich mitgeteilt hatte, in der Grundversorgung zu "hängen", da TelDaFax abgeschaltet wurde.
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07.04.2010, 19:41 Uhr
Jahresanrechnungsverfahren
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Die Übersichtlichkeit der Jahresabrechnung ist (aus meiner Sicht) etwas kompliziert. So wurden die Zählerstände bis zum heutigen Zeitpunkt immer durch eine Person (erstaunlicherweise vom RWE, genau dort wo ich den Vertrag gelöst habe) abgelesen. Das, obwohl ein Internetportal vorhanden ist, würde auch anders gehen.
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16.03.2010, 14:41 Uhr
Kritik
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Ich weiß nicht, ob es an dem Anbieter liegt, aber ihn loszuwerden scheint recht mühsam zu sein. Man hört weder vom alten noch vom neuen=anvisierten Anbieter noch der Netzagentur irgendwas.
Meines Achtens funktioniert das System so nicht. Auch durch eigene Bemühungen wird es nicht besser. ich warte z.B. jetzt seit August, ob ich wechslen kann, vom alten Anbieter höre ich ekin Wort, die neue hat im August Vorvertrag geschikt udn damit hat sich das. Die Netzagentur hat bei MEINER telefonischen Nachfrage mitgeteilt, im März wäre es so weit. Aber ich höre nach wie vor nichts udn der Monat geht langsam zu Ende -womöglich muß ich noch ein Jahr dabei bleiben, weil keiner durchblickt oder durchblicken will. Nein, so kann es eigentlich nicht laufen.
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04.03.2010, 20:49 Uhr
Kommentar
  Wechsel beauftragt im März 2008
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel lief probemlos ab. Die Konditionen für den Anschlußvertrag waren nicht gut, daher habe ih nach einem Jahr wieder gewechselt.
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02.03.2010, 13:48 Uhr
Dauer der Endabrechnung
  Wechsel beauftragt im Mai 2008
Bewertung:
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Die Übergabe/Übernahme vom Fremdanbieter zu Bonus klappte gut. Die Endabrechnung dauert
zu lange. (31.10.2009 Vertragsende - Endabrechnung und Restauszahlung 01.03.2010)
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01.03.2010, 11:42 Uhr
weche Überschrift denn?
  Wechsel beauftragt im April 2008
Bewertung:
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Wir hatten ein Paket für 1J. Aufgrund einer Preiserhöhung kündigten wir fristgerechtzur 31.05. Dennoch erhielten wir eine Abbuchungsabkündigung für das neue teurere Paketfür das nächste Jahr. Nach Widerspruch unsererseits wurde sie rückgängig gemacht. Eine Rückzahlung des bei Wechsel zu Bonusstrom angepriesenen Ökobonus gab es nicht, da auf Anfrage auf die kleingeschriebenen Allg. Geschäftsbedingungen verwiesen wurde, nach denenen der Bonus nur auf den Mehrverbrauch angerechnet wird, den ja wohl nur sehr wenige Kunden dieses Vetrages haben. [...] Da sollte Verivox aufpassen und den Kunden vor Vertragsabschluß drauf hinweisen!!!
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27.02.2010, 22:39 Uhr
Finger Weg von Bonus Strom
  Wechsel beauftragt im November 2008
Bewertung:
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Preisgarantie wird nicht eingehalten. Achtung: Preiserhöhung gleich nach Abschluß. Zunächst vertraut man der Aussage, dass auf den Tarif der Grundversorgung des örtlichen Stromlieferanten mindestens 2 ct/kWh gewährt werden. Dem ist nicht so. Kündigungsschreiben, selbst die der beauftragten Anwaltskanzlei, werden irreführend beantwortet. Klage lohnt sich wegen der geringen Summe (50,- Euro) nicht.
Auch die Verbraucherzentrale hätte mir von einem Vertragsabschluß mit Bonus Strom abgeraten. Endabrechnung: Selbst hier wird wieder falsch gerechnet. Zu der Preiserhöhung gleich nach Vertragsabschluß kommen noch einmal 0,9 ct/kWh hinzu. Eine erneute Preiserhöhung ist mir nicht zugegangen. Unter´m Strich: nur viel Ärger, keine Einsparung. So was muss weg vom Markt.
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27.02.2010, 10:51 Uhr
Ist nach meherer Monaten den Preis erhöht.
Von: dusty1weiss (Wechsel beauftragt im Juni 2008)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
War anfangs auch o.k. ,aber nach drei Preis-
erhöhungen reichte es mir. Bin zu einem günstigeren (Stadtwerke Trier gewechselt).
Hoffe nur, dass diese nicht auch den Preis erhöhen,da ich drei Monate auf den Wechsel warten musste.
Mit freundlichen Grüssen
Doris Schröder
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26.02.2010, 00:07 Uhr
Alles undurchsichtig
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Zuerst wird nicht auf Anschreiben reagiert und weiter ein erhöhter Abschlag abgebucht. Dann kommt eine Abrechnung und es wird solange nichts abgebucht, bis man wieder auf Null ist. Dann wird ohne Vorankündigung wieder abgebucht - allerdings ein niedrigerer Abschlag. Irgendwann kommt eine undurchsichtige Abrechnung. Langsam reicht's mir!
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25.02.2010, 17:29 Uhr
Zuverlässiger Stromversorger
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel zu und von Bonus Strom ging ohne Probleme von Statten. Anfragen wurden schnell und zufriedenstellend beantwortet. Allerdings dauerte die Rückzahlung der zuviel bezahlten Abschläge mehr als ein halbes Jahr, was aber laut Bonus am reginalen Stromversorger lag. Wie auch immer, die Rückzahlung habe ich erhalten und Bonus kann man ruhigen Gewissens weiter empfehelen.
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25.02.2010, 17:13 Uhr
Bonus Strom GmbH
  Wechsel beauftragt im Februar 2008
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der Anbieter war nach meinen Kriterien zwar der günstigste, jedoch trotzdem zu teuer.
Beim Wechsel hatte ich zu wenig feedback und wusste nicht ob der Wechsel zu meinem gewünschten Zeitpunkt auch durch geführt werden würde. Ansprach per Email ist Verbesserungsfähig.
Der Wechsel hat dann doch funktioniert.
Ob ich den Anbieter nochmals nehmen würde weiß ich nicht, deshalb mein Votum mit nein.
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12.03.2010, 13:48 Uhr
Unseriös
  Wechsel beauftragt im April 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Bonusstrom hat in seine Werbeflyern missverständlich formuliert das der Kunde einen Bonus erhält. Landläufig ist ein Bonus ein Betrag den man zurückerhält wenn eine Bedingung erfüllt wird. Die Firma "Bonusstrom" hat klar und deutlich vermissen lassen das ihre Interprtation von Bonus eine andere ist.
Das hat nichts mit Nachhaltigkeit und Ökologie zu tun. Geschäftsbeziehung auf verdeckt formulierte "Stolpersteine" für den Kunden zum begründen werde ich nicht unterstützen.
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25.02.2010, 11:03 Uhr
Elmar Lücke
  Wechsel beauftragt im Mai 2008
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beim Wechsel vor 1 1/2 Jahren war Bonusstrom ein sehr günstiger Anbieter. Nach Ablauf von neinem Jahr wurde der Strompreis ohne Ankündigung um ca 200 €
erhöht und liegt im Vergleich zu anderen Anbietern nur noch auf Platz 76. Nun muß ich ein weiteres Jahr bis zur erneuten Wechselmöglichkeit warten und den teuren Strom beziehen.
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13.09.2010, 11:36 Uhr
Kundendienst
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Im Gegensatz zu meinem vorigen Anbieter TeldaFax ist die Service -Abteilung jederzeit zu erreichen. Das ist bei Rückfragen sehr wichtig und positiv. Die Abrechnung lässt allerdings zu wünschen über, da Guthaben nicht ausbezahlt sondern mit folgenden Abschlagszahlungen verrechnet werden.

Der Anbieterwechsel verlief leider sehr schleppend. Für 2 Monate wurde ich von meinem ursprünglichen Versorger Eon versorgt. Die Kündigung bei Teldafax war nur mit 2 eingeschriebenen Briefen durchzusetzen. Die Endabrechnung erfolgte erst nach weiteren zwei Monaten. Diese [...] Firma sollten Sie dringend aus Ihrem Angebot streichen.

MfG
[...]
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25.02.2010, 09:52 Uhr
Hotline
  Wechsel beauftragt im Februar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Dieser Anbieter ist bei Rückfragen nicht oder nur sehr schlecht zu erreichen, 20 Minuten in der Warteschleife ist schon unnötig und teuer obendrein.
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13.09.2010, 11:36 Uhr
nie wieder!
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
nie wieder!
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25.02.2010, 08:26 Uhr
Kundenfang übern Winter
  Wechsel beauftragt im Juli 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beim Anbieter Bonusstrom hatte ich den Eindruck, als wollte man nur über die "stromfressende" Winterzeit Kunden haben,
denn pünktlich mit Ende des Winter 2008/2009
erhöhte man den preis um rund 3 cent/kWh,
was man absolut nicht annehmen konnte.
Begründet wurde dies, daß der örtliche Versorger die Preise entsprechend erhöht hätte.
Bonusstrom wäre jedoch mit dem Angebot deutlich über dem Preis des örtlichen Anbieters.
Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter war deshalb unumgänglich.
Dies versuchte ich über VERIVOX,bemerkte jedoch, daß der Preis beim Versorger über VERIVOX 1 cent/kWh höher war, als bei direkter Online-Anmeldung beim Versorger,
der übrigens jetzt auch den VERIVOX-Preis hat.
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01.11.2010, 12:59 Uhr
mailadresse ungülti
  Wechsel beauftragt im März 2008
Bewertung:
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Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
frau [...] ist nicht mehr über die mail-adresse zu erreichen.die bewertung ist ungültig
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01.07.2010, 16:42 Uhr
Schlussabrechnung und Überweisung des Aktions- + Ökobonus in Höhe von 80 Euro seit 7 Monaten überfällig
Von: Peter Naujokat (Wechsel beauftragt im April 2008)
Bewertung:
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Meine letzte e-mail an Bonus-Strom sagt alles :

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

nachdem eine Rücksprache mit Ihrer Mitarbeiterin Frau [...] am 22.09.2009, die mir eine Endabrechnung mit nächstem Abrechnungslauf zugesagt hatte, Frau Paustian am 15.12.2009 sowie Frau Rieber im Januar 2010 auch zu keinem Erfolg geführt haben (bis heute habe ich noch keine Endabrechnung erhalten), erinnere ich Sie letztmalig an meine e-mails vom 01.07.09 / 02.09.09.
Auch Ihr Schreiben vom 15.12.09 (Frau [...]) bzgl. von Problemen bei Doppeltarifzählern führte zu keiner Endabrechnung.
Sollte ich bis zum 15.03.2010 diese Endabrechnung nicht erhalten haben, übergebe ich die Angelegenheit an meinen Anwalt (Stundensatz 144,- Euro) zur Zahlungseinforderung der 80 Euro (Aktions- + Ökobonus; gemäß Ihrer Zusage sollen diese allen Neukunden mit der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben werden) und addiere dessen Rechnung zu dem ausstehenden Betrag.


Meine Zählerstände am 30.06.08 zum Doppeltarifzähler Nr. [...]im Bereich
NT 19660
HT 41686
------------
Summe 61346 kWh als Startwert und
am 30.06.09 zum Doppeltarifzähler Nr. [...] im Bereich
NT 20818
HT 44059
------------
Summe 64877 kWh
habe ich am 01.Juli 2009 an Vattenfall / Hamburg versendet
und bei BonusStrom als Zählerstandssumme zum 30.06.2009 eingegeben.

Wegen meines Jahresverbrauchs von 3531 kWh (anstelle bezahlter 3600 kWh) bitte ich Überweisung des
zugesagten Aktions- und Ökobonus in Höhe von 80,- Euro auf mein Konto ... ...
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24.02.2010, 19:05 Uhr
Bonusstrom ohne Bonus
Von: Janni (Wechsel beauftragt im Februar 2008)
Bewertung:
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Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel hat sehr lange gedauert ( ca. 4 Monate ), bis Bonusstrom alles in die Wege geleitet hatte. Als ich dann nach einem Jahr
kündigte, verweigerte Bonusstrom den vertraglich zugesicherten Bonus, obwohl ich ich weniger Strom verbrauchte, als ich im Paket bezahlt habe. Mehrmalige Versuche, den Bonus durch Schriftwechsel mit NAchdruck zu verlangen, blieben bis zum heutigen Tage unbeantwortet. Die Abschlussrechnung bekam ich erst 5 Monate nach Vertragsende auf Nachfrage meinerseits.

Bousstrom würde ich nicht noch einmal als Vertragspartner auswählen!!!!!!!!!!!!!!!!
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02.03.2010, 11:32 Uhr
 
  Wechsel beauftragt im März 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Hallo,
ich wrte seit 06.2009 auf meine Abrechneung und den Bonus. Ich habe mehrere EMails geschrieben und Anfang Februar 2010 ein Einschreiben mit Terminsetzung zum 20.02.2010,bis heute keine Reaktion.
Jetzt werde cih die Bundenetzagentur einschalten,
.
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24.02.2010, 17:57 Uhr
Unterschiedliche Tarife
  Wechsel beauftragt im September 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der von mir gewählte, das günstigste Angebot, wurde mir verweigert. Angelich falschen Tarif gewählt. Allerdings konnte ich den ursprünglichen Tarif des vorherigen Anbieters bekommen.
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24.02.2010, 17:28 Uhr
nicht optimal
Von: bfeuerer (Wechsel beauftragt im April 2008)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
nur der Einstieg war preiswert, danach zu teuer. Auch der Wechsel hat nicht wie geplant stattgefunden sondern erst 2 Monate später.
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24.02.2010, 16:59 Uhr
Probleme bei der Jahresendabrechnung
  Wechsel beauftragt im März 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Bonus Strom war nach Ablauf des Vertrags zunächst nicht gewillt den Bonus voll anzurechnen bzw. das Delta auszubezahlen. Nach deren Logik hätte der Bonus nur durch einen Verbrauch, der über dem Paket liegt, in Anspruch genommen werden können.
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24.02.2010, 16:21 Uhr
Rechechung
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Seit über einem Jahr habe ich keine Jahresabrechnung mehr bekommen. Bonus wurde mehrmals informiert
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24.02.2010, 16:20 Uhr
BonusStrom will Bonus nicht zrückzahlen
  Wechsel beauftragt im April 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Obwohl 3600er Paket unterschritten wird trotz mehrmaliger Aufforderung die Rückzahlung des Bonus verweigert, da dieser bei Bonus Strom "... nur mit Nachforderungen verrechnet werden kann".
Die Bundesnetzagentur konnte dann verhindern das ein Anwalt bemüht werden musste.
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01.11.2010, 13:01 Uhr
Gleicher Anbieter?
Von: Schlumpfglocke (Wechsel beauftragt im Januar 2008)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der Anbieter ist ok ich würde nur nicht wieder zu diesem wechseln da es mitlerweile wieder Günstigere Anbieter gibt. Das ist der Einzigste Grund sonst war alles ok.
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12.03.2010, 18:26 Uhr
unseriöser Anbieter
  Wechsel beauftragt im März 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
erst mit günstigen Preis locken, dann den Bonus nicht bezahlen wollen. Vertrags verlängerung [...] teurer als der örtliche Anbieter. Weigert sich den zugesagten Bonus auszuzahlen mit der Begründung, der Bonus könnte nur mit Mehrverbrauch verrechnet werden. Habe Bonusstrom letztmalig aufgefordert zu zahlen, wenn Sie der Aufforderung nicht nachkommen werde ich den Bonus einklagen.
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24.02.2010, 15:03 Uhr
Wettbewerb im Strommarkt?
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Kaum gewechselt - Preiserhöhung kommt prompt.Die Erreichbarkeit der Anbieter ausser des Regionalversorgers ist nicht gegeben.Einzig ein paar Euros verbliebener Preisvorteil schliessen einen reinen Fehlgriff aus.
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02.03.2010, 13:07 Uhr
Bonus
  Wechsel beauftragt im April 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Der Wechsel wurde ohne Blick auf den vereinbarten Termin vorzeitig vollzogen. Die Pauschale wurde eigenmächtig vorzeitig ebgabucht. Großer Ärger am Anfang.
Der zu verrechnende Bonus am Ende der Vertragslaufzeit wird nur "vorgegaukelt"; er wurde nie ausgezahlt, obwohl ich die kWh-Pauschale eingehalten habe.
In den AGBs wird dieser Sachverhalt verdunkelt; [...]
Telefonate und Schriftwechsel liefen danach sehr mühsam und wurden nur lapidar beantwortet; eine Verständigung war nicht möglich. Großer Ärger auch am Ende.
Nie wieder Bonus-Strom!
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24.02.2010, 14:24 Uhr
Ende des Vertrags aufgrund Sonderkündigung (Pflegeheim)
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Aufgrund eines notwendigen Wechsels in ein Pflegeheim musste der Vertrag vorzeitig verändert werden. Dies ließ sich leider bei dem Anbieter nur sehr schwer realisieren. Der Zählerstand wurde gleich mehrfach abgefragt,
der Kündigungsgrund (Sonderkündigung) nicht hingenommen, Unterlagen zum Beleg der Einweisung ins Pflegeheim nicht akzeptiert. Der Schriftverkehr zog sich nach meiner Erinnerung über ca. 2 Monate hin. Danach wurde das Sonderkündigungsrecht akzeptiert.

Hätten wir dieses "Theater" vorher gekannt, wären wir sicher beim örtlichen Stromversorger geblieben. Gerade wenn man sich noch um etwas anderes kümmern muß, macht eine Auseinandersetzung auf diesem Gebiet keinen sonderlichen Spaß.
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24.02.2010, 13:42 Uhr
Hinhaltetaktik
  Wechsel beauftragt im März 2008
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Seit über einem Jahr fehlt die Jahresrechnung und damit das Restguthaben sowie die vereinbarte Bonuszahlung
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24.02.2010, 13:36 Uhr
Wechsel
  Wechsel beauftragt im Mai 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel ist im April 2008 nicht zustande gekommen, da die Firma entega uns nicht aus dem Vertrag herausgelassen hatte.
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13.09.2010, 11:38 Uhr
Sevice
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Sehr schlechte Erfahrung im bearbeitungs-
service.
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22.02.2010, 10:44 Uhr
Bewertung Bonus-Strom
  Wechsel beauftragt im Februar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Die Bewertung bezieht sich auf Bonus-Strom!!!
Die Jahresabrechung erfolgte erst 6 Monate nach den Wechsel zu einem anderen Anbieter und war zudem noch falsch.
Im Anschluß erhielt ich noch eine Zahlungsaufforderung mit Androhung eines Inkasso-Unternehmens.
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18.02.2010, 16:58 Uhr
Abbieterwechsel
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Nachdem Bonus Strom nach einem Jahr den Preis pro KWh erhöht hat, wollte ich zu Teldafax wechseln. Das war mir ünmöglich, da Bonus Strom den Wechsel nicht zugelassen hat. Will man dort jemand ans Telefon bekommen, um sich zu beschweren, läuft nur eine endlose, kostenpflichtige Warteschleife, aber ans Telefon geht niemand! Wenn man ein Telefax an Bonus Strom schickt, geht dieses zwar durch, wird jedoch nie beantwortet. Ich werde noch einen Versuch starten. [...]
Auch Teldafax war es nicht möglich, trotz Ermächtigung, die Umstellung vorzunehmen.

MfG

Carl-Ludwig Deym
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08.03.2010, 11:55 Uhr
Sittenwidrige Lockangebote bei Bonusstrom
  Wechsel beauftragt im Mai 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Bonus Strom GmbH hat es verweigert, am Ende des ersten Vertragsjahres die 90 Euro Öko- und Aktionsbonus auszuzahlen. Als Begründung wurde auf den Paragraph 3.1.2 der AGB hingewiesen, worin steht "Bei einem Minderverbrauch entfallen etwaige Guthaben". Ob damit Strom- oder Geldguthaben gemeint sind, ist unklar. Ganz offensichtlich wird hier irreführende Werbung mit dem Bonus betrieben, selbst wenn die Interpretation der AGB evtl. korrekt ist.
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18.02.2010, 17:28 Uhr
Bonus-Strom
  Wechsel beauftragt im April 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Nie wieder Bonus-Strom.
Habe beim Anbieter angerufen und nachgefragt, ob ich Bonus Gebühr von 80-E.auch nach Ablaufzeit von 12-Monaten bekommen würde? Da wurde mir ausdrücklich ja gesagt, wenn mein Verbrauch nicht überschritten würde. Als Vertrag gekündigt war und ich nach meinen Gebühren nachfragte, hat man mich auf einmal auf die AGB verwiesen. Da stehts anscheinend, das die 80-Euro nur bei mehr Verbrauch verrechnet werden können. Ich verwieß auf den Anruf, trotzdem kein Erfolg.
[...]
Nie wieder BONUS-STROM.
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01.07.2010, 16:43 Uhr
Bonus Strom
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Ich wechselte damals zum vermeintlich billigsten Anbieter. Voraussetzung war keine Vorabzahlung (Kaufen eines Strompaketes). Anschließend erhöhte dieser Anbieter ständig die Preise, so daß er jetzt längst nicht mehr zu den günstigsten Anbietern gehört. Zudem wurden die monatlichen Abschlagszahlungen einfach festgesetzt, d.h. zu hoch und nicht am bisherigen Verbrauch gemessen. Eine Kontaktaufnahme war äußerst schwierig. E-mails wurden nicht beantwortet und Bitten um Angleichung der Abschlagszahlung wurde nicht nachgekommen.
Bitte teilen Sie mir wenn möglich mit, ob und wann (Kündigungsfrist) ich den Anbieter möglichst schnell wieder wechseln kann.

Mit freundlichen Grüßen
[...]


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23.01.2010, 22:27 Uhr
AGB`s werden nicht eingehalten und ständig geändert
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Setzen uns im Moment mit Bonus Strom bezüglich des Termins Vertragsende auseinander.

Antwort Bonus Strom auf erste Mail

vielen Dank für Ihre Email mit Anhang vom 03.05.09. Sie haben mit Ihrer Email vom 24.04.09 Ihr Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Es ist nicht möglich, Ihren günstigeren Tarif bei einer Preisanpassung bis um ursprünglichen Vertragsende zu behalten.
Ihr Versorgungsende bei Bonusstrom endet somit zum 31.05.09.

Antwort
Gegen das von Bonus Strom GmbH einseitig verfügte Versorgungsende ?? am 31.05.2009 legen wir Widerspruch.
Zwischen der Bonus Strom GmbH und uns besteht ein rechtsverbindlicher Stromliefervertrag mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten, welcher erst am 28.02.2010 endet. Daran ändert auch unsere Kündigung wegen der Preisanpassung nichts.

Mit erneutem Verweis auf Punkt 2 der seit Januar 2009 geltenden AGB

"Sollte der Kunde von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen, gelten die bisherigen Preise bis zum Vertragsende."

bestehen wir auf Vertragserfüllung zu den derzeitigen Bedingungen bis zum Vertragsende am 28.02.2010.

Unserer Meinung werden durch Bonus Strom die AGB willkürlich zu ihren Gunsten ausgelegt.

Uns wurden mit der Ankündigung der Preiserhöhung zum 01.06.2009 kommentarlos (Pkt. 7.1 Änderungsmitteilung ??) AGB Stand Jan. 2009 mit weiteren Änderungen zu ungunsten der Kunden zugesandt.

Wir haben Bonus Strom schon angekündigt Schadensersatzforderungen wegen der Mehrkosten durch die einseitige Beendigung des Vertrages nach Ablauf der "Vertragslaufzeit" geltend zu machen.

Andere betroffenen "Kunden" sollten dies ebenfalls in Erwägung ziehen.
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15.01.2010, 17:37 Uhr
nicht empfehlenswert
  Wechsel beauftragt im Mai 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Nach monatelangem Schriftverkehr mit mehreren Einschreiben um Bitte um Auftragsbearbeitung kam der Wechsel zu Bonusstrom nicht zu stande.
Erst nach Kündigung und bereits eines durchgeführten Antrags bei einem anderen Anbieter wollte nach fast einem 3/4 Jahr Bonusstrom liefern und wollte nun die Kündigung erstmals nicht akzeptieren.
Nach meinen Erfahrungen kann ich den Anbieter nicht empfehlen.
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01.07.2010, 16:43 Uhr
[...]
  Wechsel beauftragt im Februar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Ich kann nur jedem Interessenten davon abraten zu diesem Stromanbieter zu wechseln.
Ich hatte ein Strompaket 3600 Familie bei Bonusstrom gebucht, und hatte in dem Jahr 2866 kWh verbraucht.
Nachdem ich die Endabrechnung nach Kündigung mehrmals anmahnte, bekam ich diese erst nach 4 Monaten.
Die Ersstattung des Wechselbonus und der Ökoprämie welche mir lt. Verivox zugesagt wurde, wurde jedoch von Bonusstrom bei der Endabrechnung mit der Begründung verweigert, dass diese nur auf den Mehrverbrauch gutgeschrieben werde. Da man ja bei einem Paketkauf auf keinen Fall mehr verbrauchen will ist das eine Unverschämtheit von Seiten Bonusstrom.
Nach einem Telefonat mit Verivox teilte man mir mit, dass man inzwischen mehere Klagen von Kunden bekommen hätte und man sich mit Bonusstrom in Verbindung setzen wolle. Eine Antwort liegt jedoch auf Grund der Aktuallität noch nicht vor.
Ich kann nur jedem wechselwilligen Kunden davon abraten zu diesem Stromanbieter zu wechseln.
[...]
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08.01.2010, 09:53 Uhr
neuer Stromanbieter
  Wechsel beauftragt im Januar 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Bisher lief alles sehr gut,

sowohl bei dem Stromanbieter Bonus Strom
als auch bei Verivox
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07.01.2010, 10:10 Uhr
Preis
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
enorme Probleme beim Wechsel.Hat 4-5 Monate
gedauert. Auch Verivox wurde informiert.
Preis war gut.
Jedoch nach gut einem Jahr wurde schon erhöht
Ich wollte dann wieder wechseln.
Kündigung per E-mail wurde nicht anerkannt,
schriftlich war angeblich die Zeit überschritten.
Alles in allem viel Stess,der sich kaum lohnt.
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05.01.2010, 13:50 Uhr
BonusStrom
Von: Decker (Wechsel beauftragt im Februar 2008)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
inzwischen gibt es wohl günstigere Anbieter. Mal sehen, wie ein Wechsel von BonusStrom weg ablaufen wird
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04.01.2010, 18:49 Uhr
Bonuszahlung?
  Wechsel beauftragt im April 2008
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Es wurde beim Abschluß Bonuszahlung versprochen. Nach einem Jahr hebe ich 3 Monate nach Ablesung gemahnt. Hinhaltebrief.
Im Dezember erneut gemahnt! keine Bonusauszahlung!
Abrechnung des nicht verbrauchten Bonus als Guthaben...
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04.01.2010, 15:55 Uhr
Erstattung
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Nach Wohnungswechsel habe ich am 02.02.09 den Zählerstand Bonus Strom schriftlich mitgeteilt. Nach mehrfacher Erinnerung erhielt ich mit Schreiben vom 05.Juni 2009 die Mitteilung, dass mein Guthaben aus der Abrechnung "in den nächsten Tagen" auf mein Konto überwiesen wird. Ich habe die Firma Bonusstrom mit "Einschreiben mit Rückschein" letztmalig an die Überweisung meines Guthabens aufgefordert, da ich sonst die monatlichen Abschlagszahlungen eingestellt hätte. Das Guthaben wurde dann endlich am 01.08.2009 meinem Konto gut geschrieben.
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03.01.2010, 18:50 Uhr
Unmöglich
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Ich habe bis heute noch keine Abrechnung für das Jahr 2008 erhalten!!!
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02.01.2010, 09:31 Uhr
Bolz
  Wechsel beauftragt im Dezember 2007
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Wenn man anschließend, den Anbieter wechsel will ist es sehr schwierig.
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01.01.2010, 15:27 Uhr
Vorsicht ist geboten
Von: dl5jbm (Wechsel beauftragt im Februar 2008)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu Bonus Strom wechseln.
Kommentar:
Ungenaue Rechnungslegung,
kaum Reaktion auf Reklamationen zu Rechnungsfehlern und sonstigen Problemen,
Verbuchung von Abschlagzahlungen nicht entsprechend dem Verwendungszweck,
Kundenservice als Dauerwarteschleife,
es wurde von einem Sonderkündigungsrecht nach 54 Tagen Vertragslaufzeit Gebrauch gemacht,
man kann diesen Anbieter nur fluchtartig verlassen und Gerichte zur Korrektur von Problemen bemühen.
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