Unser Service
Unser Kundenservice
Auch wenn nach einem Anbieterwechsel über unser Verbraucherportal Schwierigkeiten mit dem neuen Versorger aufgetreten sein sollten, steht Ihnen unser Kundenservice sehr gerne helfend zur Seite, natürlich kostenfrei. Teilen Sie uns Ihre Verivox-Interessentennummer mit und schildern Sie uns kurz Ihren Fall, wir nehmen Kontakt zum jeweiligen Anbieter auf und versuchen, das bestehende Problem zu lösen. Es ist unser Anliegen, dass Verbraucher von einem Anbieterwechsel profitieren und sich über Ihre Erspanis freuen können. Dabei möchten wir helfen.
Kundenbewertungen
Verbraucher bewerten über eKomi den Service von Verivox
Die Meinung unserer Kunden ist für uns wichtig und wertvoll. Mit eKomi nutzen wir eine externe, neutrale Bewertungsplattform. Bisher haben über 80.000 Verbraucher unseren Service beurteilt – über 99 Prozent unserer Kunden bewerten diesen sehr positiv.
Verbraucher bewerten den Wechselprozess und die Zufriedenheit mit dem Anbieter
Verivox hat im März 2010 ein neues System für die Bewertung von Strom- und Gasversorgern eingeführt. Verbraucher, die über Verivox gewechselt haben, können so ihre Erfahrungen mit ihrem neuen Anbieter mitteilen und anderen Wechselinteressierten bei der Auswahl des Anbieters helfen. Die Bewertungen befinden sich auf der Anbieterseite, wo alle relevanten Informationen zum jeweiligen Energieversorger gesammelt werden.
Die Bewertungen können aber nicht einfach so abgegeben werden: Um sicherzustellen, dass hinter der Kundenbewertung auch ein echter Anbieterwechsel steht, erhalten nur Verbraucher, die über Verivox gewechselt haben, nach drei Monaten eine persönliche Nachricht, in der sie um die Bewertung ihres Anbieters gebeten werden. In der E-Mail befindet sich ein einmal gültiger Link, mit dem die Wechsler zur Bewertungsmaske gelangen. Dort können sie dann den Service, den Preis sowie den Wechselprozess ihres neuen Anbieters mit jeweils 1 bis 5 Sternen bewerten. Außerdem können die Verbraucher einen Kommentar mit persönlichen Erfahrungen verfassen. Abschließend werden die Kunden gefragt, ob sie wieder zu demselben Anbieter wechseln würden.
Zu den KundenbewertungenMeinVerivox: das kostenlose Benutzerkonto
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MeinVerivox ist das kostenlose Benutzerkonto bei Verivox. Mit MeinVerivox können Sie Ihre Verträge im Blick behalten, rechtzeitig über neue Tarife benachrichtigt werden und bares Geld sparen.
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