Unsere Arbeitsweise

Verivox hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verbraucher neutral und unabhängig zu informieren. Verivox stellt in seinen übersichtlichen Tarifvergleichen den jeweiligen Markt objektiv und transparent dar.

Verivox stellt seinen Kunden übersichtliche und objektive Vergleiche zur Verfügung – unabhängig von Unternehmen der jeweiligen Branche. Anteilseigner von Verivox ist Oakley Capital, eine private Beteiligungsgesellschaft aus England, die 51 Prozent der Verivox-Anteile besitzt. Die restlichen Anteile halten die beiden Unternehmensgründer Andrew Goodwin und Alexander Preston.

Die Tarifvergleiche von Verivox können von den Benutzern auf die jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden. Mehr dazu erfahren Sie in unseren Richtlinien für die Verivox-Tarifrechner.

Unsere Preisvergleiche sind ein kostenloser Service für alle Verbraucher. Sie zahlen die Originalpreise der Anbieter ohne Aufschlag. Unsere Dienstleistung finanzieren wir durch Vermittlungsprovisionen unserer Geschäftspartner, durch Werbung sowie durch individuell aufbereitete Markt- und Tarifstudien.

Verivox untersucht jährlich die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 200 wichtigsten Stromversorger und der 125 wichtigsten Gasversorger in Deutschland. Verbraucher können anhand der Verivox-Bewertungen nicht nur den Preis, sondern auch das „Kleingedruckte“ schnell einschätzen und vergleichen. Geprüft werden bei den AGB unter anderem, ob die Tarife kurze Laufzeiten und/oder längerfristige Preisgarantien haben, also verbraucherfreundlich sind. Im Bereich Service werden die Webseiten der Anbieter, der Telefonservice und die Beantwortung von schriftlichen Anfragen getestet. Die Ergebnisse der Bewertung des Service sowie der AGB werden auf den jeweiligen Anbieterseiten ausführlich dargestellt.

Verivox hat im März 2010 ein neues System für die Bewertung von Strom- und Gasversorgern eingeführt. Verbraucher, die über Verivox gewechselt haben, können so ihre Erfahrungen mit ihrem neuen Anbieter mitteilen und anderen Wechselinteressierten bei der Auswahl des Anbieters helfen. Die Bewertungen befinden sich auf der Anbieterseite, wo alle relevanten Informationen zum jeweiligen Energieversorger gesammelt werden.

Die Bewertungen können aber nicht einfach so abgegeben werden: Um sicherzustellen, dass hinter der Kundenbewertung auch ein echter Anbieterwechsel steht, erhalten nur Verbraucher, die über Verivox gewechselt haben, nach drei Monaten eine persönliche Nachricht, in der sie um die Bewertung ihres Anbieters gebeten werden. In der E-Mail befindet sich ein einmal gültiger Link, mit dem die Wechsler zur Bewertungsmaske gelangen. Dort können sie dann den Service, den Preis sowie den Wechselprozess ihres neuen Anbieters mit jeweils 1 bis 5 Sternen bewerten. Außerdem können die Verbraucher einen Kommentar mit persönlichen Erfahrungen verfassen. Abschließend werden die Kunden gefragt, ob sie wieder zu demselben Anbieter wechseln würden. Die Bewertungen und Kommentare werden dann auf der jeweiligen Anbieterseite veröffentlicht.

Die Qualität des Kundenservices ist ein wichtiges Kriterium, wenn es darum geht, die richtige Entscheidung beim Anbieterwechsel zu treffen. Unsere objektive und unabhängige Servicestudie, die jährlich erscheint, gibt Verbrauchern einen Überblick darüber, wie der von ihnen ausgewählte Anbieter in den Bereichen Kundenservice und Vertragskonditionen abschneidet.

Die Ergebnisse werden auf einer Skala von keiner (schlechtestes Ergebnis) bis fünf Gasflammen (bestes Ergebnis) angezeigt.

Die gesamte Studie steht kostenlos zum Download zur Verfügung.

Die 125 wichtigsten Gasversorger im Preis-Leistungs-Test